Monday Madness

Ini gue mau numpang curhat.

Jadi tadi gue abis dari kelurahan gitu buat gurus e-KTP, berhubung gua warga negara yang ketinggalan update jadi KTP gue masih ya laminatingan segede mading. 

Sebenernya gue paling males kalo disuruh berurusan sama yang ada hubungannnya sama pemerintahan, ntah itu polisi, kelurahan, kementrian, beserta yang lain lain.

Tapi sebagai warga DKI Jakarta yang kudet (kurang apdet), maka gue harus mengikuti mau ga mau.

Gue ke sana sekitar jam 10an pagi, kantornya masih sepi. Gue santai aja sendiri ngantri, terus abis ngasih berkas si orang kelurahannya ngomong "ini nanti kakak disesi kedua ya, sekitar jam setengah 2an urutan ketiga ya" done.

Jam satu lebih sekian gue kesana lagi.

Pas gue liat itu kantor kelurahan udah kayak venue konser Selena Gomez, rame banget. Udah mah panas. Rame. Bau ketek. Gue menguap, jadi asap.

"mas, saya udah dipanggil belom?"

"kakak urutan keberapa?"

"ketiga"

"coba tanya langsung sama mas yang motonya"

Gue sampe deh tuh, eh lagi sibuk doi ternyata. Gue tunggu, terus ada cowo dateng ke meja utama tadi. 

"saya udah ngasih berkas kok ga dipanggil-panggil?"

"mas dari kapan naronya?"

"tadi jam 10"

Terus bapak tambun pake seragam PNS masuk keruangan foto, terus dia teriak "Abram nanti ya masih 4 orang lagi".

Pintu ruang foto kebuka, terus gua nyelonong masuk

"pak sausan udah dipanggil belom?"

"lah urutan keberapa?"

"tiga"

"sausan ya?"

"iya?"

"urutan?"

"tiga" terus gue masuk kedalem, 

ada si mbak mbak yang petugas sana ngomong sama gue

"loh? mbak urutan keberapa?"

"tiga" buseeeeeet capek gue

"belom mbak masih nanti ini orang lain dulu"

FAK.

Satu hal yang bisa gue bilang. BERANTAKAN! Pelayanan macam apa sih? sedari gue awal masuk dan ngasih berkas sama sekali ga ada nomor antrian atau mesin nomor antrian yang aktif. Udah kayak kotak amal aja itu mesin nomor antrian, bertengger.

Gue udah males deh tuh, panas, sumpek. Sampe ada mbak-mbak complain ke orang kelurahan dan suara si mbak lumayan gede.

"Pak saya itu sebenernya urutan keberapa?"

Suara si bapak ga kedengeran.

"Saya itu udah dari jam 9 loh pak disini, kenapa ga ada yang kasih saya informasi sih urutan keberapa? gunanya nomor antrian apa coba? kalo kita ga dikasih tau antrian keberapa?"

Suara si bapak masih ga kedengeran.

Yang jelas si bapak ngomong ke si mbak dengan wajah lelah nan pusing.

It sucks.

Bener juga apa kata si mbak gunanya nomor antrian apa kalo mati mesinnya tapi ga ada yg ngasih informasi ke kita antrian keberapa. Beruntung mas-mas yang paling awal itu inisiatifnya jalan jadi aja gue dikasih tau antrian ketiga. 

Bukan kah sudah seharusnya mereka memberi pelayanan yang baik untuk warga?

Masa mesin rusak sama sekali ga ada yang ngotak ngatik atau ngebenerin? Atau setidaknya kasih lah informasi ke mereka kalau sekarang urutan keberapa dan diprediksikan kira-kira jam berapa.

Kan kasian orang di php-in ber jam-jam tanpa ada informasi yang jelas dan pasti.

Itu kenapa gue punya trust issue soal hal-hal yang bersangkutan sama hal kayak begini.

Berhubung gue ga tau customer care keluarahan, makanya gue cerita disini.